水母网10月10日讯(通讯员 王蔚蔚)当中秋遇上国庆,在这个双节重合的超长假期,中国石油烟台公司把握“双节”提量增效关键点,发布劳动竞赛方案、保障资源供应、营造浓厚氛围,全面升级“双节”客户消费体验。
精益营销,抓住商机扩销上量。总结“五一”和暑期旅游客户消费特点,围绕促销活动、充值赠礼、氛围打造等持续完善节日营销方案。借助POP海报、LED屏幕、商品堆头、国旗、气球等,大力营造欢乐的节日氛围,在重点站、旅游景区站为旅游大巴、外地车辆、公交车等群体提供绿色快捷加油通道,现场积极推荐“中油乐行卡”,提高客户进站率和加满率。
统筹调度,助力油站平稳运行。加强与上级公司、运输公司的沟通力度和资源衔接,安排专人每日实时监控加油站库存变化,结合加油站当日销量变化进行计划调整,随时做好资源供应补充。每日提醒加油站节日期间持续保持高库存运行,规避断档脱销风险。依靠北斗车辆管理系统、二次物流系统,随时掌握车辆运行动态,对计划迟滞车辆,及时与配送中心沟通,督促运行,确保当日计划当日执行完毕,提高计划执行率。
强大现场,升级客户消费体验。加油站员工提前打造加油站整洁现场,清洁加油机,清理洗手盆、卫生间,每天定时清理清洁,不放过一个卫生死角。全面推行跑动服务、微笑服务、用心服务“三个服务”,提升客户满意度。针对旅游沿线站和汽油销量较大的加油站,节前统筹安排,组织机关员工深入加油站做好支援和服务,减轻一线员工的工作压力,提升加油站服务效率,竭力为客户提供舒心、暖心、放心的消费环境。