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北京壳牌润滑油专卖店成立于1995年4月17日，系壳牌（中国）有限公司在中国大陆做润滑油授权经销模式的起始。公司的成立店址曾位于长安街海关总署东侧，成为壳牌润滑油真名店在华落地的醒目标志。公司持有的壳牌专卖的字号，鲜明体现了我们特有的业务属性，即，品牌专销，货真价实。
自成立迄今，我们始终坚持的经营理念是：品质、服务和品牌文化。
（一）品质
所有专卖店售出的壳牌产品，均来自厂家指定的渠道。品质保障，毋庸置疑。
有条件优良的仓储设施，确保油品在库存期间的品质稳定。
所有售出油品均保证库存时间不超出厂家规定的抽检时间。
品名及标号变更均与厂家保持一致。
（二）服务
（1）售前
润滑调查：了解客户设备使用及润滑保养状况，建立详细的设备及用油档案；
油品推荐：根据设备OEM推荐及设备润滑调查结果，为客户提供有针对性的用油建议方案；
座谈及培训：与客户设备使用及养护人员做现场技术交流，根据实际需要，提供润滑油技术及应用培训。
（2）售中
根据实际需要，提供设备清洗及油品加注的服务选项；
建立完备的设备润滑管理台账，对设备、润滑及每次的服务内容做详细登记。
（3）售后
定期回访，根据台账记录，配合客户做好设备润滑巡检工作；
按不同油品的使用周期，提供油样检测；
结合客户需要，提供更有针对性的润滑油技术及使用培训；
组织行业研讨会，协助业内人士与壳牌厂家工程师进行技术及经验交流。
（三）品牌文化
（1） 壳牌的理念：诚实正直，尊重他人。
（2） 专卖店的理念：善意、真诚、恒久。
善意：友善待人，勤勉周到，不断营造良好的用户体验和商业形象；
真诚：尽心诚意，把商业价值与职业精神做持续的融炼；
恒久：用坚持告慰时间，用历久刷新声誉。
我们深知，一家专业经销商的价值就是，在厂家与用户之间做价值的传递与服务的增值，这就是我们专卖店常年以来得以持续发展的圆点和初心。
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